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Productos gourmet
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Preguntas Frecuentes

Sabor de lux

Todo lo que necesitas saber sobre  sabordelux.com

Hemos reunido las preguntas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos directamente.

SaborDeLux es una tienda gourmet en línea especializada en productos artesanales de alta calidad: quesos internacionales, jamones importados, conservas gourmet, aceites de oliva virgen extra, conservas y combos especiales.

Seleccionamos cada producto para garantizar una experiencia gastronómica excepcional, con envíos a toda la República Mexicana.

Somos una tienda 100% en línea con operaciones en Ciudad de México. Puedes contactarnos en cualquier momento por correo o teléfono, no contamos con punto de venta físico al público. Pronto abriremos nuestra tienda física ¡Esperalo!

Sí. Trabajamos directamente con proveedores e importaciones para garantizar que nuestros pruductos cumplen con estándares de calidad gourmet. con sabores internacionales que en México son difíciles de conseguir .

Ofrecemos una especial curaduría para que nuestra selección de productos te ofrezca una experiencia gastronómica de primer nivel. 

Cada producto es seleccionado por su origen, proceso de elaboración, maduración, curación,  certificaciones D.O.P. y perfil de sabor.

Comprar en SaborDeLux es muy sencillo:

  • Explora nuestro catálogo y elige tus productos
  • Agrega al carrito y revisa tu selección
  • Ingresa tus datos de envío
  • Elige tu método de pago y confirma el pedido
  • Recibirás una confirmación por correo en menos de 10 minutos. Consulta la guía completa en https://sabordelux.com/como-comprar-en-sabor-de-lux/

Sí, puedes realizar tu compra como invitado proporcionando solo tu correo y datos de envío. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta gratuita para guardar tus direcciones, consultar tu historial de pedidos y recibir ofertas exclusivas.

 

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo, siempre que no haya sido enviado aún. Contáctanos de inmediato a contacto@sabordelux.com o al +52 55 7348 2150 con tu número de pedido.

No tenemos monto mínimo de compra. Sin embargo, los pedidos menores a $700 MXN pueden generar costo de envío adicional según la zona de entrega.

¡Claro! Al finalizar tu compra encontrarás un campo para escribir un mensaje personalizado que incluiremos en una tarjeta dentro del paquete, sin costo adicional.

Ideal para nuestros combos gourmet.

Sí, todos los precios publicados en el sitio ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
  • Transferencia bancaria / SPEI
  • PayPal
  • Mercado Pago

Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL/TLS. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago certificadas; SaborDeLux nunca almacena los datos de su tarjeta bancaria.

Sí, emitimos facturas electrónicas (CFDI) conforme a las disposiciones del SAT. Para solicitarla, escríbenos a contacto@sabordelux.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra con tus datos fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso del CFDI.

Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el correo de confirmación, escríbenos a contacto@sabordelux.com o llámanos al +52 55 7348 2150 con los últimos 4 dígitos de tu tarjeta o referencia de pago y lo verificamos de inmediato.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los productos se empacan con un  embalaje adecuado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones, especialmente los quesos y jamones o conservas de vidrio.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • CDMX y Área Metropolitana: 3 a 5 días hábiles
  • Interior de la república: 4 a 10 días hábiles
  • Estos tiempos son estimados a partir de que el pedido es despachado. Eventos como temporadas altas, clima adverso o días festivos pueden extenderlos ligeramente.

El costo de envío varía según tu ubicación y el peso del pedido. Se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito, antes de finalizar la compra. y una vez seleccionado la cantidad de productos totales para estimar automáticamente el peso del paquete. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en compras mayores a un monto determinado; consulta las promociones vigentes en el sitio.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace directo para rastrearlo en el sitio de la paquetería.

También puedes consultarlo desde tu cuenta en SaborDeLux bajo la sección ‘Mis pedidos’.

O comunicarte directamente a contacto@sabordelux.com o llámanos al +52 55 7348 2150 y enviarnos el número de pedido.

La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, te dejará un aviso para que puedas recogerlo en la sucursal más cercana o reprogramar la entrega. Te recomendamos proporcionar un número de teléfono vigente para que el mensajero pueda contactarte.

Sí. Todos nuestros productos se envían con una vida útil mínima que garantiza que puedas disfrutarlos en óptimas condiciones. La fecha de caducidad o consumo es muy amplia debido a que son productos curados y/o añejados, sin embargo en la etiqueta estará indicada en cada producto. Si recibes un producto próximo a vencer o ya vencido, contáctanos de inmediato a contacto@sabordelux.com o llámanos al +52 55 7348 2150 y de preferencia corrobora dicha información haciendo una fotografía del producto.

Los siguientes productos no aplican para devolución por arrepentimiento:

  • Productos alimenticios perecederos o de consumo inmediato
  • Productos ya abiertos o con empaque original dañado por el cliente
  • Combos o canastas personalizadas a solicitud del cliente
  • Cualquier producto cuya devolución comprometa su integridad sanitaria

Sí, ofrecemos arcones y combos gourmet para empresas con posibilidad de personalización, logotipo corporativo y pedidos por volumen. Escríbenos a contacto@sabordelux.com o llámanos al +52 55 7348 2150 para cotizar según tus necesidades. También revisa nuestra sección https://sabordelux.com/mayoreo/

¡Claro! Podemos diseñar combos y canastas gourmet personalizadas para cualquier ocasión: bodas, aniversarios, baby showers, eventos corporativos y más. Contáctanos con anticipación a contacto@sabordelux.com o llámanos al +52 55 7348 2150 para planificar juntos.

También revisa nuestra sección https://sabordelux.com/mayoreo/

Recomendamos realizar el pedido con al menos 8 a 10 días hábiles de anticipación para entregas en CDMX, y 20 días para el interior de la república.

Para pedidos corporativos o personalizados, sugerimos contactarnos con 20 días o más, para garantizar la entrega en tiempo y forma. Y dependerá de la disponibilidad del producto y características y necesidades que se requieran para el evento.